Come restituire un articolo
Grazie per aver scelto di fare acquisti su zuikiitalia.com. Il nostro obiettivo è assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, segui le semplici istruzioni qui sotto per avviare la procedura di reso.
Condizioni per la Restituzione
- Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, intatto, non danneggiato e in condizioni pari a quelle in cui è stato ricevuto.
- Tutti gli accessori, il materiale promozionale e la documentazione originale devono essere inclusi nella restituzione.
- Il prodotto non deve aver subito usura, danni o alterazioni dopo la consegna.
- Il reso deve essere effettuato entro il termine massimo indicato per il tuo tipo di prodotto e di acquisto.
Cosa Fare per Restituire un Articolo
- Richiedere l’Autorizzazione: Prima di inviare qualsiasi articolo, è necessario richiedere l’autorizzazione al reso. Accedi al tuo account, trova l’ordine nella sezione “Cronologia ordini” e seleziona l’articolo che desideri restituire. Segui le istruzioni per completare la richiesta. Riceverai una conferma via email con tutte le indicazioni e, se applicabile, l’etichetta di reso.
- Preparare il Pacco: Una volta autorizzato, prepara il prodotto imballandolo con cura, preferibilmente nella sua scatola originale all’interno di un’altra scatola per la spedizione. Includi tutti i documenti che riceverai via email (ad esempio, il modulo di reso).
- Spedire il Pacco: Utilizza il corriere e il metodo di spedizione indicati nella tua autorizzazione al reso. Assicurati che il pacco sia ben chiuso e che l’etichetta di spedizione sia chiaramente visibile. Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione fino alla conclusione della pratica.
Rimborso
Una volta che avremo ricevuto e ispezionato il prodotto presso il nostro centro logistico, procederemo con l’elaborazione del rimborso. Il rimborso verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l’acquisto originale. Ti invieremo una notifica via email una volta che il rimborso sarà stato elaborato. I tempi per vedere il rimborso riflesso sul tuo conto o sulla tua carta dipendono dalla tua banca o dall’istituto finanziario.
Reso per Articoli Danneggiati o Difettosi
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Sostituiremo il prodotto o ti forniremo un rimborso completo, una volta verificata la natura del problema.
Spese di Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia causato da un nostro errore (ad esempio, prodotto difettoso o errore nell’evasione dell’ordine). In tali casi, provvederemo noi a rimborsarti le spese di spedizione sostenute.
Per ulteriori chiarimenti, consulta le nostre Condizioni Generali di Vendita.